お客様各位
日頃より、当bikeportグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年９月21日に株式会社シマノより発表になりましたクランクのリコールについて、お知らせ申し上げます。
当bikeportグループでは３店舗共に、当店購入車両、他店購入車両問わず「無償点検プログラム」の対応窓口となっております。
今回対象となるクランク製品の一部においては、稀にクランクが破損しバランスを崩して転倒、怪我をする恐れがございます。
該当クランクをお持ちのお客様は、無償点検にお持ち込み頂きますようお願い申し上げます。
以下、詳細な店舗対応について記載しておきます。
1、該当するクランクについて
2，対応窓口の店舗と納期について
3，クランク交換に該当した場合
1，該当するクランクについて
2019年6月30日までに製造された上記の5モデルが無償点検に該当します。
年式を表すアルファベットがクランクに記載してありますので、ご自身でも確認頂けます。
KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, RF
のアルファベット記号の場合、点検対象となります。
当店にて販売した車体につきましては現在、直近10年分の顧客名簿と車体情報を基に調べて順次ご連絡をしております。
しかしながら当時からのスタッフも入れ替わっており、正確に特定することが困難で、ご連絡が漏れることもあります。
また後からアルテグラ・デュラエースへの載せ替え等をおこなっている場合、記録に残っていない場合がございます。
該当していると思われるお客様はお気軽にお問合せ下さい。
2，対応窓口の店舗と納期について
BIKEPORT各店舗にて承っております。
〇横浜西口店（神奈川県横浜市西区岡野1-11-8 TEL045-620-3771）
〇湘南ベイサイド店（神奈川県藤沢市辻堂西海岸2-14-43 TEL0466-53-7775）
〇新宿都庁前店（東京都新宿区西新宿3-4-4 TEL03-6258-0130）
無償点検の流れとしては、入庫時に店舗にてクランクを外し、クリーニングをおこない診断させて頂きます。
その後、必要に応じてクランク本体をシマノに送ることがありますので、入庫～返却までの納期は当店でも判り兼ねます。
また今回、多くの台数の入庫が見込まれますので、クランク除いた車体に関してはお持ち帰りをお願いしております。
大変恐縮ではございますが、お車また輪行等でお越し頂きますようお願い申し上げます。
止む得ず車体を預ける場合、入庫から最初の３日間は無料、その後300円/１日の駐輪料金にて保管も承ります。
※有償レンタサイクルを除き、代車の貸出はおこなっておりません。
※OH等の作業をご依頼の場合などは、保管料はかかりません。
※新宿都庁前店の場合、保管スペースが無い為、横浜店もしくは湘南店へ車両を移動させる場合がございます。
3，クランク交換に該当した場合
クランク交換に該当した場合、外観が現行品同様になりますので予めご了承下さいませ。
またパワーメーターが付属しているクランクの場合、どのメーカーかによって対応が異なりますので、詳しくは当店あるいはシマノまでお問合せ下さいませ。
他、不明な点が御座いましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
