皆様、こんにちは!!
bikeport新宿都庁前店の奈須野です。
ある日のことでした。
閉店10分ほど前に、お電話がありました。
お話を伺うと、ホイールが割れてしまったので、すぐに直してもらえないか、ということでした。
割れた、というお話からすれば、ホイールの全交換が必要になると思われます。
さらにお話を伺うと、一般的なクロスバイクにお乗りである、とのことでした。
ううむ。。。
どうしたものでしょう。
お客様の声色から推察するに、ずいぶんと急いでおられるようですし、なんとかなるかもしれないため、それではご来店ください、とお伝えしました。
15分ほど経って、お客様がご来店になりました。
拝見すると、リムが見事に割れています。
電動車ではしばしばある事象ですが、人力のクロスバイクでこれほど見事に割れることは珍しい。
むう。
エンド幅を測ると、100mmで、一般的な規格が採用されておりました。
UberEatsで稼働しておられるとのことで、可能な限り早く直してほしい、とのことでしたから、当店にある試乗車 GIANT ESCAPE R3のフロントホイールをそのまま移植することにしました。
この試乗車はつい先日、おろしたばかりもので、総走行距離は5kmもないくらい、ほとんど新品同様といっていい状態のものでした。
新古品ということで、若干のディスカウントをご提案して、ご了承頂きました。
ESCAPE R3のホイールを外して、移植します。
完成です!!
お客様によると、今まで3つのお店に行ってみたが、どこも在庫がないから修理はできない、と言われて断られたが、こちらではすぐに直してもらって、とても助かった、とのことでありました。
さもありなん。
補修用のフロントホイールを常時在庫しておく自転車屋さんは少ないと思われます。
なぜならば、そのような修理事例はほとんど無いからです。
在庫がないので修理できません、それが通常の対応でしょう。
しかし、杓子定規の対応をしない、というのがbikeportグループの長所でして、たとえ新品の店頭在庫がなかったとしても、ユーズドなり、可能な限りのご提案をする、それが私どものポリシーなのです。
閉店時間から、かなり食い込んでしまいましたが、良い働きをしたかな、と少し嬉しくなりました。
本日はこのあたりで宜しいと存じます。
それでは、皆様、次回お会いするときまで、ごきげんようです!!
以上、bikeport新宿都庁前店の奈須野でした。
